CRM PROGRAMI NEDEN ÖNEMLİDİR?
Müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve satışlarını artırmak isteyen şirketler için CRM yazılımları önem arz etmektedir..
Müşteri odaklı çalışma
CRM sistemleri, müşteri odaklı bir stratejiyi benimser.Mutlu müşteri her zaman en iyi reklamdır.Doğru bir müşteri yönetimi stratejisi ile müşteri potansiyelinizde gözle görünür bir artış sağlayabilirsiniz.
Veri bütünlüğü
CRM programı;müşteri bilgileri, raporlar, satış detayları gibi bütün verileri tek bir veri tabanında toplar. Bu sayede şirket çalışanları evde, ofiste, saha çalışmasında tüm verilere anında erişim sağlayabilir.
Hızlandırılmış iş süreci
Satış, pazarlama, planlama, müşteri talebi gibi süreçlerin tamamını tek bir yerden birbirine entegre bir şekilde yöneterek iş sürecinizi hızlandırabilir, iş yükünüzü azaltıp zamandan vakit kazanabilirsiniz.
Müşteri Derinleştirme
Kazanılmış müşteri sadakatini ve karlılığının uzun seneler boyunca korunması müşterilerin işletmeden harcama payının yükseltilmesi gibi konuları ele alabilir, Müşteri ihtiyaç analizleri belirleyebilir. taleplere göre kampanyalar oluşturubilirsiniz..
Kazanç
Yapılan araştırmalar, iyi bir CRM programının satışları yüzde 29 oranında artırdığını göstermiştir.Şirketinizle müşterileriniz arasındaki ilişkiye dayanarak, satış yapma ihtimali yüksek olan müşteri adaylarına öncelik vererek satış verimliliğinizi artırabilirsiniz.
İstatik odaklı çalışma
Hangi kullanıcılarınızın hangi çözümünüzle ilgili ne kadar aktivite yaptığının, yapılan aktivitelerin ne kadarının teklife ve satışa dönüştüğünün analizini yapabilirsiniz. Tarih aralıkları seçerek tüm aktivitelerin, tekliflerin ve satışların raporlarını alabilirsiniz.
